Enedis et Véolia alertent sur des démarchages frauduleux. Certains par téléphone ou directement à domicile. Des individus se font passer pour des professionnels d’Enedis ou de Véolia ou pour l’un de ses partenaires afin de proposer des contrôles obligatoires ou de prétendues offres commerciales. Face à ces pratiques, la vigilance est de mise.
Les bons réflexes à adopter en cas de démarchage téléphonique frauduleux
Enedis rappelle qu’il ne réalise aucun démarchage commercial et ne vend ni produits ni services. Ses interventions concernent uniquement ses missions de service public, telles que le raccordement au réseau électrique, la mise en service de l’électricité, le dépannage ou la gestion des compteurs Linky.
Par ailleurs, toute intervention nécessitant l’accès à votre installation électrique fait systématiquement l’objet d’un rendez-vous préalable, sauf en cas d’urgence ou de nécessité liée à la sécurité du réseau.
En cas d’appel ou de visite suspecte :
- ne communiquez aucune information personnelle ou bancaire ;
- ne signez aucun document dans la précipitation ;
- mettez fin à l’échange en cas de doute.
Comment signaler un démarchage abusif ?
Si vous êtes victime ou témoin d’un démarchage frauduleux, vous pouvez le signaler :
- sur Bloctel, pour vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique ;
- sur la plateforme 33700, dédiée au signalement des sollicitations abusives ;
- auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
- Par courrier ou téléphone, en utilisant les coordonnées disponibles via le lien suivant : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP ;
- En ligne, directement sur la plateforme officielle : https://signal.conso.gouv.fr
Les bons réflexes à adopter en cas de tentative de fraude à domicile
- N’ouvrez pas votre porte à des inconnus.
- Demandez systématiquement la carte professionnelle de l’agent.
- Ne signez aucun document et ne donnez aucune coordonnée bancaire.
- Ne laissez personne sans surveillance si l’individu est déjà entré.
- Contactez directement le service client officiel de votre fournisseur d’eau en cas de doute.
Comment signaler une tentative de fraude ?
La Ville de Couëron invite chacun à faire preuve de vigilance et à sensibiliser son entourage, notamment les personnes les plus vulnérables face à ce type d’escroquerie.